Nasıl yardımcı olabiliriz?

defterim; esnaf, usta ve serbest çalışanlar için bir kayıt uygulamasıdır. Müşteri, iş, tahsilat, teklif, gelir ve gider kayıtlarını telefonunuzda tek yerde tutarsınız. Kimin ne kadar borçlu olduğunu hemen görürsünüz.

Hayır. defterim günlük kayıt ve takip içindir. E-fatura, e-arşiv veya vergi danışmanlığı sunmaz. Resmî defter ve beyan işleriniz için muhasebecinize danışın. Raporları PDF veya CSV olarak dışa aktarıp muhasebecinizle paylaşabilirsiniz.

iPhone ve Android telefonlarda çalışır. Uygulamayı App Store ve Google Play üzerinden indirebilirsiniz. iPhone sürümü iOS 16.4 ve üzerini gerektirir.

Kurulum üç adımdır. İlk müşteri formunda yalnızca ad yeterlidir; telefon, vergi numarası ve açılış bakiyesi isteğe bağlıdır. İlk işte iş adı ve toplam tutar yeter. Ardından müşterinin güncel bakiyesini görürsünüz.

Evet. İnternet yokken girdiğiniz kayıtlar ve teklifler cihazda bekler, bağlantı gelince gönderilir. Çıkış yaparken gönderilmemiş kayıt varsa oturum, kayıtlar gönderilmeden kapanmaz.

Hesap ekstresi, tahsilat makbuzu, teklif, mutabakat mektubu ve imzalı iş teslim formu PDF olarak hazırlanır. Müşteri sayfasındaki Raporlar ve Belgeler bölümünden WhatsApp ve diğer paylaşım yollarıyla gönderebilirsiniz.

Verileriniz hesabınıza bağlı olarak bulutta saklanır. Telefon değiştirdiğinizde aynı e-posta ve şifreyle giriş yaparak verilerinize ulaşırsınız. Ayrıntılar Gizlilik politikasındadır.

Ayarlar içindeki yedekleme ekranından “Yedek Al” ile verilerinizi .deft uzantılı bir dosyaya aktarırsınız. Dosyayı Dosyalar, e-posta veya bulut deponuza kaydedebilirsiniz. Aynı ekrandan dosyayı geri yükleyebilirsiniz.

Hayır. Yedek dosyası yalnızca kendi hesabınıza yüklenir. Başka hesaba ait dosyalar ve bozulmuş dosyalar reddedilir. Geri yüklemeden önce nelerin değişeceğini bir karşılaştırma ekranında görürsünüz.

Evet. Raporlar ve gelir/gider listeleri PDF veya CSV olarak dışa aktarılır. CSV dosyasını Excel ile açabilirsiniz.

Evet. Yeni hesaplar e-posta doğrulamasından sonra 20 gün boyunca tüm özellikleri kullanır. Kart bilgisi istenmez ve otomatik ödeme başlamaz. Süre dolunca devam etmek için Premium abonelik gerekir.

Aylık 399 ₺, yıllık 3.999 ₺. Yıllık plan, 12 aylık ödemeye göre 789 ₺ daha az tutar. Güncel fiyat satın alma ekranında görünür.

Abonelik App Store veya Google Play üzerinden yönetilir; iptal de oradan yapılır. iPhone: Ayarlar → Apple Kimliğiniz → Abonelikler. Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. Dönem bitimine en az 24 saat kala iptal ederseniz yenilenmez. Dönem sonuna kadar Premium kullanmaya devam edersiniz.

Ödeme mağaza üzerinden yapıldığı için iade talepleri Apple veya Google tarafından değerlendirilir. defterim mağaza politikasının dışında iade yapamaz.

Uygulamayı kapatıp açın. Ardından Premium ekranından satın alımı geri yükleyin. Satın aldığınız mağaza hesabıyla ve defterim hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun. Sorun sürerse destek.defterim@gmail.com adresine mağaza fişinizin ekran görüntüsüyle yazın.

Giriş ekranındaki şifre sıfırlama seçeneğini kullanın. Kayıtlı e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir. E-posta gelmezse gereksiz (spam) klasörünüze bakın.

Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil yolunu izleyin. Müşteri, iş, tahsilat, gider ve fotoğraflarınız kalıcı olarak silinir. Silme geri alınamaz. Silme işleminin kaydı yasal gerekçeyle silinme tarihinden itibaren 3 yıl saklanır. Ayrıntılar Hesap silme sayfasındadır.

Önce gereksiz (spam) klasörünüze bakın. E-posta adresini doğru yazdığınızdan emin olun. Birkaç dakika bekleyip uygulamadan yeniden göndermeyi deneyin. Yine gelmezse destek.defterim@gmail.com adresine yazın.

Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. App Store veya Google Play üzerinden güncelleme olup olmadığına bakın. Sorun sürerse cihaz modelinizi, sürüm numaranızı ve hatayı gösteren ekran görüntüsünü destek.defterim@gmail.com adresine gönderin.

Müşterinin hesap ekstresini açın ve hareketleri tek tek kontrol edin. Ekstredeki son bakiye ile müşterinin güncel borcu aynı olmalıdır. Hatalı veya çift bir kayıt varsa düzeltin. Fark sürüyorsa müşterinin adını yazmadan, hangi ekranda ve hangi tutarı gördüğünüzü destek.defterim@gmail.com adresine iletin.