Yasal
Hesap silme
Hesabınızı dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Bu sayfa nasıl yapılacağını, nelerin silineceğini ve nelerin saklanacağını anlatır.
Uygulama içinden silme
- defterim uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
- Ayarlar → Hesap → Hesabı Sil yolunu izleyin.
- Ekranda silinecek verilerin özeti görünür (aktif müşteri sayınız ve toplam alacak bakiyeniz). Okuyup “Kalıcı silmeyi anladım” seçeneğini işaretleyin.
- Onay adımında şifrenizi girin ve silmeyi tamamlayın.
Silme geri alınamaz. Silmeden önce verilerinizin yedeğini almak isterseniz Ayarlar’daki yedekleme ekranından dışa aktarabilirsiniz.
Nelerin silindiği
Hesabınız silindiğinde şunlar sunucularımızdan kalıcı olarak silinir:
- Profiliniz ve oturum bilgileriniz
- Müşterileriniz
- İşleriniz
- Tahsilatlarınız
- Gelir ve giderleriniz
- Yüklediğiniz fotoğraflar ve dosyalar
- Giriş hesabınız
Silme işlemi çoğu zaman hemen tamamlanır. Bir aksaklık olursa sunucu tarafındaki temizlik sistemi işlemi otomatik olarak tekrar dener; bu genellikle yaklaşık bir saat içinde sonuçlanır.
Nelerin saklandığı ve neden
Silme işleminin kaydı saklanır. Bu kayıt şunları içerir: e-posta adresiniz, adınız ve soyadınız, üyelik ve silinme tarihleriniz, silme anındaki özet sayılar ve kayıt sırasında verdiğiniz onaylar.
- Süre: silinme tarihinden itibaren 3 yıl. Süre dolunca kayıt da silinir.
- Gerekçe: yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda ispat.
- Kullanım: bu kayıt başka hiçbir amaçla kullanılmaz.
Ayrıca aboneliklere ilişkin mali ve denetim kayıtları (satın alma, iade ve sahiplik bilgileri) ile yönetim işlemlerinin denetim izi, hesap silinse de saklanabilir.
Aboneliğiniz varsa
Hesabı silmek, App Store veya Google Play üzerindeki aboneliğinizi iptal etmez. Ödemenin tekrar çekilmemesi için aboneliğinizi mağazadan ayrıca iptal edin:
- iPhone: Ayarlar → Apple Kimliğiniz → Abonelikler → defterim
- Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → defterim
Giriş yapamıyorsanız
Uygulamaya giremiyorsanız, şifrenizi unuttuysanız ya da hesabınıza erişemiyorsanız silme talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz.
- Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden destek.defterim@gmail.com adresine yazın.
- Konu satırına “Hesap silme talebi” yazın.
- Hesabınızı doğrulamak için gerekli bilgileri sizden isteyebiliriz.
Taleplere en geç 30 gün içinde yanıt veririz.
Silinen hesap geri getirilemez
Silinen hesap ve veriler geri getirilemez. Tekrar kullanmak isterseniz yeni bir hesap açmanız gerekir.